Maak een afspraak

Privacy & cookies

Privacy Statement

  1. Waarom dit Privacy Statement

Overhoff Telecom & ICT B.V., hierna aangeduid als Overhoff Telecom & ICT/ wij biedt een breed pakket diensten aan op het gebied van mobiele- en vaste telefonie, internet en cloudservices. Daarnaast verkopen wij diverse hardware. Om die diensten goed te laten werken en om onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn, is het noodzakelijk dat wij een aantal (persoons)gegevens van u verwerken. Deze gegevens zijn klantgegevens die door u zijn verstrekt, maar bijvoorbeeld ook gegevens over bezoeken aan onze website, aanmeldingen voor nieuwsbrieven e.d.

Overhoff Telecom & ICT respecteert uw privacy en heeft daarom dit Privacy Statement opgesteld om u uit te leggen wat er precies met uw gegevens gebeurt en hoe deze beveiligd zijn. Heeft u na het lezen hiervan nog vragen, neemt u dan gerust contact met ons op (zie hiervoor de ‘contactpagina’ onderaan dit Privacy Statement).

Overhoff Telecom & ICT doet haar best om er voor te zorgen dat er op zodanige wijze met uw persoonsgegevens wordt omgegaan dat uw privacy zo veel als mogelijk wordt beschermd en gewaarborgd. Overhoff Telecom & ICT houdt alleen die persoonsgegevens bij die wij nodig hebben om u van dienst te kunnen zijn. Wij delen geen persoonsgegevens met derden, tenzij dit nodig is voor onze dienstverlening, het een wettelijke verplichting is of op uitdrukkelijk verzoek van uzelf. Geven we uw gegevens aan iemand anders dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen.

In dit Privacy Statement hebben wij voor u op een rij gezet hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. U kunt hierin lezen welke gegevens wij van u verwerken en welke invloed u daar zelf op kunt uitoefenen. Dit Privacy Statement geldt voor al onze klanten en relaties, ongeacht de dienst die u van ons afneemt. Daarnaast is dit Privacy Statement ook van toepassing wanneer u een bezoek brengt aan onze website of webshop, u een voormalige klant van ons bent of klant bij ons wilde worden maar dit uiteindelijk niet is gebeurd.

De verantwoordelijke voor het verzamelen en gebruiken van uw gegevens is Overhoff Telecom & ICT. Snelle technische ontwikkelingen, gewijzigde bedrijfsprocessen en/of veranderende wetgeving zorgen ervoor dat wij met enige regelmaat genoodzaakt zijn om dit Privacy Statement aan te passen. Op https://www.overhoffict.nl/privacy-statement vindt u altijd de laatste versie van dit Privacy Statement.

2. Welke gegevens verwerken wij van u

Overhoff Telecom & ICT verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens om zo optimaal mogelijk diensten aan u te leveren. Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee uw identiteit kan worden achterhaald; ze zijn te herleiden tot een persoon. Denk bijvoorbeeld aan telefoonnummer, e-mailadres, woonadres etc. Wanneer u specifieke diensten van ons gebruikt, verwerken we verschillende persoonsgegevens. De betekenis van het begrip ‘verwerken’ is ruim en houdt onder meer in: het verzamelen, bewaren, raadplegen, gebruiken, met elkaar in verband brengen en het verstrekken aan derde partijen die voor ons bepaalde diensten uitvoeren, zoals de koerier.

2.1 Contactgegevens:

2.2 Verbruiksgegevens:

https://www.overhoffict.nl/privacy-statement

Verbruiksgegevens bevatten echter nooit de inhoud van de communicatie.

2.3 Overige gegevens:

Ter bescherming van onze werknemers, klanten en eigendommen hebben wij ons pand beveiligd met videocamera’s. Deze camera’s zijn zichtbaar geplaatst en bij de betreding van ons businesspoint wordt u op de aanwezigheid van videocameratoezicht geattendeerd.

3. Wat doen wij met uw gegevens

3.1 Oriëntatiefase:

Bij een bezoek aan onze website/webshop kunt u ervoor kiezen om uw gegevens achter te laten, bijvoorbeeld indien u over bepaalde producten of diensten aanvullende informatie of onze nieuwsbrief wilt ontvangen. De gegevens die wij in deze fase van u ontvangen gebruiken wij alleen om u van informatie te voorzien op de manier die u verzoekt.

3.2 Aanvraag van de overeenkomst:

Overhoff verwerkt uw gegevens in de eerste plaats voor de (uitvoering van de) dienst. De gegevens slaan wij op in ons klantregistratiesysteem. Deze gegevens worden tevens opgeslagen in het klantregistratiesysteem van de provider van de dienst. Dit betreft uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, bankrekeningnummer. Deze gegevens worden eveneens door de provider gebruikt voor het sturen van een factuur voor de afgenomen goederen en diensten.

Als u een aanvraag indient voor een nieuw (of verlenging van een) abonnement bij een provider zullen wij u daarnaast vragen om de volgende gegevens:

Bij een aanvraag van een toestelkrediet boven de € 250,- zullen wij u tevens vragen om de volgende gegevens:

Bovenstaande gegevens voeren wij in in de systemen van de provider, waarna er een automatische check bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) plaatsvindt. Hiertoe zijn wij wettelijk verplicht. Van de provider ontvangen wij vervolgens een acceptatie of een afwijzing van de aanvraag, waarbij de reden voor afwijzing niet met ons wordt gedeeld. Bovenstaande gegevens en de eventuele afwijzing worden niet in onze systemen geregistreerd.

3.3 Uitvoering van de dienst:

Overhoff Telecom  & ICT verzamelt en bewaart de minimaal benodigde informatie voor het correct afhandelen van een bestelling of service-opdracht, zoals uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Uw e-mailadres, naam, adres en woonplaatsgegevens en betaalgegevens zijn nodig om uw bestelling te kunnen verwerken en u over de voortgang ervan te kunnen informeren.

De door u verstrekte informatie wordt alleen intern gebruikt en wordt niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden. Wel worden uw NAW-gegevens doorgegeven aan bijvoorbeeld de vervoerder. Deze heeft uw NAW-gegevens nodig om uw bestelling te kunnen afleveren. Soms maken we gebruik van een andere partij voor het uitvoeren van reparaties aan producten die u bij ons heeft gekocht. Die partij kan daarvoor uw (NAW- en e-mail)gegevens gebruiken. In alle overige gevallen zullen uw adresgegevens niet doorverkocht of doorgespeeld worden aan derden, tenzij wij op grond van de wet verplicht zijn de gegevens aan een derde te verstrekken. Met bedrijven die in onze opdracht uw gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor een zelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Overhoff Telecom & ICT blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen bij derden (‘subverwerkers’).

Wij verwerken uw gegevens onder andere om onze dienstverlening te verbeteren en om u te informeren over de gebruiksmogelijkheden en wijzigingen van onze diensten en producten, tenzij u daartegen bezwaar heeft gemaakt. Alleen als u hiermee heeft ingestemd worden ook uw verbruiksgegevens hiervoor gebruikt.

Met uw toestemming gebruiken wij uw e-mailadres om u te informeren over acties en speciale aanbiedingen. Uw e-mailadres wordt in geen geval doorverkocht of doorgespeeld aan derden. Tijdens het plaatsen van een bestelling zal u gevraagd worden of u de nieuwsbrief van Overhoff Telecom & ICT wenst te ontvangen. Indien u hier mee instemt zult u deze met een maximum van twee maal per week ontvangen. U kunt zich ook rechtstreeks op onze website aanmelden voor de nieuwsbrief. Indien u hier geen gebruik meer van wilt maken kunt u zich op elk moment afmelden. Dit kunt u doen via de nieuwsbrief of via uw eigen account.

Bij acties of prijsvragen worden uw gegevens uitsluitend gebruikt bij het uitvoeren van de prijsvraag en de communicatie naar de deelnemers.

Indien u social media gebruikt, bijvoorbeeld Facebook, dan kunt u met uw social media-account op sommige plekken op onze website inloggen. Wanneer u, als u bent ingelogd, aangeeft een artikel leuk te vinden, dan verschijnt dat artikel op uw social media-account. Overhoff Telecom & ICT krijgt geen toegang tot uw social media-account, maar artikelen die u leuk, nuttig of handig vindt, kunt u wel met anderen delen. Stelt u via social media een vraag aan ons, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat we op uw bericht kunnen reageren.

Ook van onze van zakelijke klanten en partners slaan wij gegevens van de contactpersoon op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen wij deze gegevens net zoals die van onze andere klanten.

3.4 Facturering en betaling:

Om een factuur te kunnen sturen van de geleverde producten en diensten gebruiken we verschillende gegevens, zoals naam, adres en eventueel e-mailadres. Indien er sprake is van een dienst waarbij betaling via automatische incasso plaatsvindt registreren wij tevens uw bankrekeningnummer. Wij zijn wettelijk verplicht om de factuur gedurende 7 jaar te bewaren voor de fiscus. Indien u een rekening na meerdere aanmaningen niet betaalt schakelen wij een incassobureau in. Wij delen de informatie over achterstallige betalingen met hen, zodat zij de incasso van de openstaande bedragen kunnen voortzetten en eventueel een juridische procedure kunnen starten.

Indien u bij een betaling op de webshop uw creditcardgegevens invoert wordt uw betaling via een externe betalingsverwerker verwerkt. Overhoff Telecom & ICT slaat alleen de laatste 4 cijfers van uw creditcardnummer, de vervaldatum en de CVC-code op.

3.5 Het voldoen aan wettelijke verplichtingen:

Overhoff Telecom & ICT kan op grond van de wet verplicht zijn om uw gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld in het kader van een strafrechtelijk onderzoek. Ook de belastingdienst en andere overheidsinstellingen kunnen op basis van wettelijke bepalingen inlichtingen over klanten inwinnen. Meestal gaat het daarbij om naam, adres, nummergegevens en/of factuurgegevens.

4. Hoelang bewaren wij uw gegevens

Overhoff Telecom & ICT bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor uw gegevens worden verwerkt. Hoe lang uw gegevens worden bewaard is dus afhankelijk van de aard van de gegevens en de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. De bewaartermijn kan dus per doel verschillen.

Indien u via ons een abonnement bij een provider heeft afgesloten dan worden uw persoonsgegevens in ieder geval gedurende de looptijd van uw abonnement bewaard. Uw factuur bewaren wij gedurende maximaal 7 jaar, aangezien wij om fiscale redenen wettelijk verplicht zijn de factuur zo lang te bewaren.

Alle gegevens die u invoert bij het aanmaken van een account worden opgeslagen op een beveiligde server. Deze gegevens worden voor u bewaard zodat u bij uw volgende bezoek niet opnieuw alles hoeft in te voeren.

Overhoff Telecom & ICT kan uw contactgegevens, waaronder uw e-mailadres met uw toestemming langer bewaren zodat we u op de hoogte kunnen houden over onze producten en diensten.

5. Wat doen we met uw gegevens na afloop van de bewaartermijn

Na afloop van de bewaartermijn worden uw persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd. Anonimiseren houdt in dat uw persoonsgegevens worden ontdaan van alle mogelijk identificerende kenmerken, zodat deze op geen enkele manier meer aan uw persoon kunnen worden gekoppeld.

6. Wat doen wij aan de beveiliging van persoonsgegevens

Overhoff Telecom & ICT heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Zo maken we voor beveiliging van ons netwerk gebruik van geavanceerde technieken (zoals firewalls, spamfilters en virusscanners) voor de bescherming tegen veiligheidsinbreuken, virussen, spam en malware.

Daarnaast hanteren we op ons netwerk en in ons CRM-systeem een rechtenstructuur, zodat alleen daartoe bevoegde personen toegang hebben tot bepaalde gegevens. Voor de beveiliging van mobiele devices van medewerkers wordt gebruik gemaakt van MDM. Om de geheimhouding van uw gegevens te waarborgen hebben al onze medewerkers een geheimhoudingsverklaring ondertekend en alle medewerkers met toegang tot systemen van onze relaties beschikken over een Verklaring Omtrent Gedrag.

Tevens zijn er intern gedragsregels opgesteld omtrent het gebruik van e-mail en van gegevensdragers, zoals PC’s, laptops, mobiele telefoons, tablets en andere door de werkgever verstrekte gegevensdragers, e.e.a. vastgelegd in de arbeidsvoorwaarden.

Wanneer u gegevens overdraagt of ontvangt op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector.

Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn gegaan met de bescherming van uw persoonsgegevens en is er sprake van een zogenaamd ‘datalek’ dan meldt Overhoff Telecom & ICT dit bij de toezichthouder Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies op de website van Overhoff

Overhoff Telecom & ICT verzamelt en bewaart bepaalde informatie van bezoekers over het gebruik van deze website, zoals de datum en tijd waarop u de website heeft bezocht, het type browser, browser-taal, het Internet Protocol (IP) adres van de door u gebruikte computer, het aantal hits, welke pagina’s en sub-pagina’s eerder zijn bezocht en de duur van de gebruikerssessie. Deze informatie wordt verzameld via een cookie. Een cookie is een tekstbestand dat door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. In onze cookies wordt geen naar personen te herleiden informatie opgenomen.

De meeste webbrowsers accepteren automatisch cookies, maar doorgaans kunt u de instelling van uw browser wijzigen om dat te verhinderen. Als u geen cookies wilt ontvangen, kijk dan onder de Help-functie van uw Internet-browser om te zien hoe u alle cookies kunt blokkeren. Hoewel u als bezoeker Overhoffshop.nl nog steeds kunt bezoeken, is het echter mogelijk dat als cookies worden geweigerd, bepaalde diensten of elementen van de site niet optimaal functioneren. Het uitzetten van cookies wordt door ons dan ook afgeraden.

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de ‘Analytics’-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben geen invloed op het gebruik van de data door Google en/of derden. Wij hebben Google wel toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Leest u de privacyverklaring van Google (welke regelmatig kan wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

8. Uw rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens

8.1       Inzage in en wijziging van uw gegevens

U heeft recht op inzage in uw persoonsgegevens. Dit houdt in dat u kunt opvragen welke persoonsgegevens er van u in onze systemen zijn geregistreerd en voor welke doeleinden die gegevens worden gebruikt. Daarnaast heeft u het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren indien deze niet juist of volledig zijn.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage en/of wijziging door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie ter bescherming van uw privacy, uw pasfoto, paspoortnummer, Burgerservicenummer en de MRZ (Machine Readable Zone, de strook met nummers onderaan het paspoort) zwart.

De gegevens voor uw bestelling op de website zijn te allen tijde middels een persoonlijk account inzichtelijk, en deze gegevens kunnen direct door u gewijzigd worden. Voor het verwijderen van de opgegeven persoonsgegevens verzoeken wij u hierover contact met ons op te nemen.

8.2       Recht van verzet, toestemming van verwerking van uw persoonsgegevens

Tegen verwerking van uw gegevens door Overhoff Telecom & ICT kunt u bezwaar maken indien uw persoonsgegevens worden gebruikt voor andere doeleinden dan noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk voor het nakomen van een wettelijke verplichting. Voor het gebruik van uw gegevens voor andere doeleinden dan noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nakomen van een wettelijke verplichting heeft Overhoff Telecom & ICT uw uitdrukkelijke toestemming nodig om deze gegevens te mogen gebruiken. Wilt u niet dat wij uw gegevens voor andere doeleinden gebruiken dan kunt u uw toestemming onthouden, zonder dat dit gevolgen heeft voor het gebruik van het product of de dienst. Als u eerder toestemming heeft gegeven voor de verwerking van de gegevens, dan kunt u uw toestemming op ieder moment weer intrekken. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen.

8.3       Recht op vergetelheid

U heeft in sommige gevallen recht op verwijdering van uw persoonsgegevens uit onze systemen. We kunnen niet altijd alle gevraagde gegevens verwijderen, omdat we bijvoorbeeld verplicht kunnen zijn bepaalde gegevens in onze systemen te bewaren. Indien u ons verzoekt om bepaalde gegevens van u te wijzigen of verwijderen kan dit betekenen dat wij sommige diensten niet meer kunnen aanbieden.

9. Contact

Overhoff Telecom & ICT B.V
Lorentzstraat 6
3846 AW  HARDERWIJK
0341-433433
www.overhoffict.nl
gdpr@overhoffict.nl